Customer Success Manager
LilleCDIHybride
Accompagne nos utilisateurs du BTP et fais grandir la communauté Raygister au quotidien.
Tes missions
- Accompagner les architectes et entreprises du BTP dans l'adoption de Raygister
- Recueillir les feedbacks terrain pour améliorer continuellement le produit
- Former les utilisateurs et créer des ressources d'aide (tutoriels, guides)
- Piloter la satisfaction client et les indicateurs de rétention
- Animer la présence LinkedIn de Raygister et recruter de nouveaux utilisateurs via les réseaux sociaux
- Faire vivre le blog : rédiger des articles, guides pratiques et cas d'usage pour la communauté BTP
Profil recherché
- 2+ ans d'expérience en Customer Success, account management ou rôle similaire (idéalement SaaS B2B)
- Excellentes compétences de communication orale et écrite
- Appétence pour la création de contenu et les réseaux sociaux
- Compréhension du secteur BTP ou forte envie de le découvrir
- Orienté solution, empathique et organisé
Pourquoi nous rejoindre
- Rôle clé dans une startup early-stage : tu façonnes la relation client
- Contact direct avec les utilisateurs et impact immédiat sur le produit
- Startup basée à Euratechnologies, Lille
- Flexibilité : télétravail hybride
- Équipe passionnée, ambiance bienveillante
Ce poste est fait pour toi ?
Envoie-nous ta candidature par email — CV, quelques lignes sur toi et pourquoi Raygister t'intéresse.
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